Términos y condiciones — Servicio de cambio de aceite

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos términos aplican al servicio de cambio de aceite, filtros y revisión de niveles que prestan Filtros y Lubricantes del Valle S.A.S. — Lubri Expert by Cerón Zapata (NIT 901887180-2). Al solicitar el servicio, el cliente acepta estos términos y los Términos generales del servicio, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

1. Qué incluye el servicio

• Drenaje del aceite usado y llenado con el aceite seleccionado, en la cantidad que indica el fabricante para el motor.
• Cambio de los filtros acordados (aceite, aire, combustible, cabina), según la orden de servicio.
• Revisión visual de niveles (refrigerante, frenos, dirección, limpiaparabrisas) y del estado de correas, mangueras y fugas visibles.
• Registro del kilometraje actual y del kilometraje recomendado para el próximo cambio, que se informa en la factura u orden de servicio.

La revisión de niveles es visual y preventiva: no reemplaza un diagnóstico mecánico. Las novedades que se detecten se informan al cliente con su cotización y solo se atienden si el cliente las autoriza.

2. Selección del aceite y los filtros

1. El taller recomienda el aceite (viscosidad, especificación y tipo: mineral, semisintético o sintético) según el manual del fabricante, el kilometraje y el uso del vehículo.
2. Si el cliente elige un aceite o filtro distinto al recomendado, se deja constancia en la orden y el taller no responde por fallas relacionadas con esa elección (ver sección 5).
3. Los productos tienen el precio publicado en la sede al momento del servicio. El valor final se informa antes de realizar el trabajo.

3. Productos suministrados por el cliente

El cliente puede traer su propio aceite o filtros. En ese caso:

• El taller solo realiza la instalación y no responde por la calidad, procedencia, autenticidad, compatibilidad ni funcionamiento de esos productos, ni por los daños que causen.
• La garantía cubre únicamente la mano de obra, siempre que la falla no se deba al producto suministrado.
• Se cobra la mano de obra vigente para el servicio.

4. Garantía

La garantía cubre, por ejemplo, fugas en el tapón de drenaje o en el filtro instalado, o un nivel de llenado incorrecto atribuible al servicio. Para reclamar basta presentar la factura o el número de orden en la sede donde se hizo el servicio.

5. La garantía no cubre

• Consumo de aceite propio del motor (desgaste de anillos, sellos o válvulas) ni fugas en piezas que no fueron intervenidas.
• Daños por no revisar periódicamente el nivel de aceite o por superar el kilometraje o el tiempo recomendado para el siguiente cambio.
• Fallas derivadas de aceite o filtros elegidos o suministrados por el cliente en contra de la recomendación del taller.
• Intervenciones de terceros sobre el vehículo después de la entrega.
• Testigos o alertas de mantenimiento del tablero que requieran equipo de diagnóstico del concesionario, salvo que se haya acordado su reinicio.
• Daños por accidente, sobrecarga, uso en competencias o mal uso.

6. Recomendaciones al cliente

• Revisar el nivel de aceite cada 15 días o antes de viajes largos.
• Hacer el siguiente cambio por kilometraje o cada 6 meses, lo que ocurra primero, aunque no se alcance el kilometraje.
• Si aparece una mancha de aceite o se enciende el testigo de presión de aceite, apagar el motor y comunicarse con la sede.

7. Aceites y filtros usados

El aceite y los filtros usados se entregan a gestores autorizados para su disposición final, conforme a la normativa ambiental. Si el cliente desea ver las piezas retiradas, debe pedirlo antes de la entrega del vehículo.

8. Contacto